Santo Tomás: Nueva experiencia para los estudiantes
Santo Tomás: Nueva experiencia para los estudiantes

Desafío:

Necesidad de la Universidad Santo Tomás de entender en profundidad la experiencia que viven los 90 mil estudiantes de la institución (23 sedes) con el fin de rediseñar los servicios universitarios que impactan significativamente en su experiencia académica.

¿Qué hicimos?

nspirados por uno de nuestros principios de diseño e innovación diseñamos un proceso de investigación con nuevas técnicas para generar evidencia robusta y multidimensional sobre las emociones, anhelos, necesidades y desafíos de los estudiantes en sedes de todo el país al momento de enfrentarse a la experiencia de servicios que ofrece su institución. 

El proyecto busca transformar la experiencia de los estudiantes de Santo Tomás a nivel nacional, tanto de la Universidad, CFT e IP. Este proyecto de diseño e innovación se enmarca como parte de una estrategia de relacionamiento estudiantil, entendiendo esta última como la gestión de estrategias, puntos de contacto (solicitudes, eventos, espacios, interfases y personas) datos y tecnología, a través de los cuales se construye una relación contínua con los estudiantes. Los nuevos servicios que hoy se están diseñando buscan desarrollar esta relación con los estudiantes con el fin de mejorar su experiencia.

Principales atributos del proyecto

+1300

personas (estudiantes, docentes y administrativos) participaron del proceso de investigación

+90000

estudiantes se verán beneficiados por la estrategia para mejorar su experiencia de aprendizaje