Ideas clave
- La transformación de instituciones, lugares y personas para crear valor público se puede realizar a través de la creación o activación de ecosistemas.
- Es necesario pensar, coordinar y dirigir estos ecosistemas para que cumplan con el propósito para el cual fueron creados.
- En Unit hemos trabajado activando ecosistemas de transformación en países como Honduras, Brasil, Colombia, México y Chile.
Diseñar el futuro requiere la creación de ecosistemas de transformación.
La palabra «ecosistema» suele vincularse al medio ambiente. Basta una búsqueda en Google para que aparezcan las imágenes de distintos seres vivos compartiendo un espacio y referencias a la ecología, la sustentabilidad y la emergencia ambiental en la que estamos inmersos a nivel global.
En Unit entendemos que los seres humanos nos organizamos en ecosistemas y que estamos permanentemente compartiendo espacios con otras personas. Cada uno de estos espacios posee un ecosistema en latencia que puede ser creado y diseñado. A partir de esa potencialidad se puede crear una red organizada bajo un propósito, como lo hemos hecho en todo América Latina para crear valor público y transformar la realidad de miles de habitantes en países como Chile, Perú, Brasil, Colombia, Honduras y México.
Hacerlo es diseñar el cambio.
Como evidenciamos en nuestro informe «Diseño Público», en América Latina hay más de 600.000.000 de habitantes y 16.000 gobiernos locales y municipios que enfrentan día a día las demandas de grandes ecosistemas de personas en regiones, ciudades o localidades. No importa el tamaño o la cantidad de personas que confluyen en un espacio: las necesidades de la ciudadanía son múltiples, complejas y novedosas, especialmente desde que comenzó la pandemia y se aceleró la transformación digital.
Cambiar nuestros entornos sociales, culturales, materiales y económicos requiere, al menos, fijar una dirección en la que queremos que ocurra esa transformación. A ello debemos sumar los cambios propios de cada época, que demandan a todo tipo de instituciones avanzar hacia nuevos modelos que tomen estos desafíos y los conviertan en oportunidades para crear valor.
Una transformación que está en marcha
En Unit creemos que esto es posible porque ya lo estamos haciendo. Nuestra experiencia está sistematizada teóricamente y surge de proyectos que hacemos en la realidad, dialogando, exponiendo y escuchando lo que las personas tienen que decir.
A partir de programas de transformación, procesos de co-diseño, talleres, entrevistas, nuevas gobernanzas, trabajo en la academia y formación a servidores públicos, podemos decir que nuestro trabajo en la creación de ecosistemas de transformación se basa en tres principios fundamentales.
1. Los ecosistemas tienen vida.
Los ecosistemas existen. Viven. Por ello, pensar en un ecosistema de transformación como una herramienta para el bienestar de las personas requiere una coordinación de fuerzas y actores de diversa naturaleza. Muchas veces estas fuerzas están en compás de espera, entran en contradicción o se oponen por lo que requieren ser coordinadas o dirigidas. En Unit colaboramos en la activación de estos ecosistemas. Hemos trabajado otorgándoles una dirección y ayudándolos a discernir su objetivo común.
La Red de Innovadores del Ministerio Público de Chile fue diseñada y lanzada por Unit. A través de programas de entrenamiento en innovación pública buscamos instalar nuevas dinámicas de trabajo al interior de la Fiscalía para mejorar la experiencia de víctimas que recurren a la justicia. Participaron más de 100 personas en 3 programas distintos, y entregamos un reporte con lineamientos para la sostenibilidad de la red.
2. Creamos ecosistemas de transformación para crear valor público
Crear valor público, aquello que es valioso y valorado por la gente, y al mismo tiempo crear valor para la esfera pública, es un esfuerzo colectivo. Entendemos que los ecosistemas de transformación son una red interconectada de instituciones organizadas para un propósito.
En Marcovia, Honduras, estamos desarrollando un programa de transformación para el rediseño de servicios ciudadanos. A través del encuentro entre servidores públicos e instituciones, hemos logrado conformar un pequeño y poderoso movimiento de personas capaces de sobreponerse a los desafíos más recientes del municipio. Por otro lado, junto al Gobierno Regional de Tarapacá, en Chile, estamos realizando talleres en toda la región para levantar información y crear una estrategia de desarrollo regional que haga a Tarapacá una región segura, próspera, acogedora y conectada con el mundo.
3. Diseñamos el cambio siguiendo un método específico que es propio de Unit.
Creamos valor en los ecosistemas de transformación. Nos centramos en la implementación de soluciones sostenibles que desarrollan nuevas capacidades, sistematizan el conocimiento y tienen en el centro las experiencias y aprendizajes de los servidores públicos.
Recientemente desarrollamos, junto a CAF y ONU – Hábitat, una mesa de ayuda permanente para promover una metodología de transformación digital con enfoque de derechos humanos en Niteroi, Medellín y Ciudad de México. Para ello se creó una comunidad de prácticas, una guía para la transformación digital y una plataforma para replicar el modelo en otras ciudades de Iberoamérica.
¿Tienes un proyecto que busca transformar? Contáctanos acá o escribe directamente a Juan Felipe López Egaña, Director de Transformación en Unit, a su email.
