Ideas clave
- Las instituciones públicas son primordiales para las personas. Sólo en América Latina, más de 600 millones de habitantes recurren a ellas para resolver gran parte de sus problemas.
- Es relevante levantar información desde los usuarios para diseñar respuestas que puedan colaborar para tener gobiernos nacionales y locales más transparentes, más eficientes y con las personas en el centro.
- Se presentan 5 tesis, fruto del trabajo práctico y la sistematización de información realizada por Unit, para abordar estos y otros desafíos en la región y el mundo.
Recientemente, el Consejo de las Américas publicó su índice para combatir la corrupción en América Latina. Por primera vez desde el inicio de su publicación, el índice demostró un empeoramiento de los países de la región para detectar, prevenir y castigar la corrupción.
Los gobiernos nacionales, locales y municipios de todo el mundo tienen la desafiante misión de hacer frente a este retroceso que afecta la confianza en las instituciones y sus autoridades. Este contexto, sumado a las constantes, múltiples y complejas demandas de la ciudadanía, requiere desarrollar nuevos modelos de colaboración, facilitar transformaciones y definir estrategias innovadoras que resuelvan conflictos de interés, falta de transparencia en la asignación de recursos y otros posibles signos de corrupción.
A través del trabajo con más de 170 municipios de América Latina, gobiernos regionales de Chile y organizaciones no gubernamentales como el BID y el British Council, estamos impulsando la transformación digital y territorial de gobiernos locales en distintos niveles. Por ello, es indispensable sistematizar información basada en la experiencia, como hemos hecho en nuestro informe Diseño Público, o conversar de temas como innovación pública, Gov Tech y nuevas tecnologías con expertos como Carlos Santiso, Tanya Filer, Alejandro Gutiérrez o Carlos Centeno en torno a las implicancias del Gov Tech y el desarrollo de capacidades en servidores públicos.
A continuación te presentamos 5 tesis, fruto de nuestro trabajo en terreno con distintas organizaciones públicas y privadas, que podrían ayudar a tu gobierno nacional o regional a estar a la vanguardia de la innovación gubernamental:
- Instala una mirada estratégica y transparente para la aplicación de métodos y procesos de codiseño, con problemáticas levantadas por los propios funcionarios públicos y otros actores involucrados.
En marzo de 2023, Unit sistematizó las experiencias y el conocimiento generado a partir del trabajo con distintos gobiernos de América Latina en un informe titulado «Diseño Público». En este documento se establecen 10 patrones para la transformación de gobiernos locales en la región, tomando en cuenta métodos y procesos participativos, con problemas y soluciones levantadas por los usuarios involucrados Descarga el informe aquí y descubre cómo diseñamos el cambio. - Crea productos que fomenten la creatividad y la innovación a partir de la conformación de redes con altos niveles de confianza, explicando y demostrando la importancia de entender los problemas que se buscan resolver, y el impacto de la solución en la vida de las personas, especialmente de las más vulnerables.
La creatividad y la innovación son motores para la generación de ideas con impacto social. Tanya Filer nos explica que la generación de redes de confianza que comparten ciertos valores, orientados a la innovación, la creación y el intercambio de conocimientos, han facilitado el aprendizaje entre pares y la deliberación sobre cuestiones actuales. - Construye sistemas de aprendizaje que instalen prácticas innovadoras en los equipos de servidores públicos, desarrollando capacidades de transformación en el territorio y en lo digital que puedan rediseñar procesos, simplificar caminos y pensar siempre en los usuarios.
La pandemia cuestionó muchas de las prácticas que teníamos instaladas. Nos obligó a innovar y a desarrollar capacidades que antes no ocupaban un espacio prioritario en nuestras preocupaciones. Como señala Alejandro Gutiérrez en esta entrevista, un aprendizaje de estos últimos años ha sido la posibilidad de flexibilizar ciertos patrones, adecuarlos y adaptarlos a nuevas realidades que benefician a las personas. - Incorpora nuevos métodos en la generación de evidencia para la toma de decisiones que sean efectivas y sostenibles en el tiempo, sistematizando el conocimiento generado.
Levantar información, generar conocimiento y sistematizar la información son claves para definir una dirección. La incorporación de nuevos métodos que justifiquen decisiones en el sector público es un imperativo en cualquier contexto, como nos explica Carlos Centeno a partir de su experiencia en Etiopía con el MIT GOV Lab. - Promueve espacios y oportunidades de innovación desde los directivos públicos para instalar una auténtica cultura de innovación y moviliza a personas que compartan tu propósito con experiencias inspiradoras.
La instalación de la innovación en el corazón de los gobiernos es un fenómeno que crece cada día desde la pandemia. Es importante comprender los distintos modelos existentes y trabajar para que este nuevo paradigma sea inclusivo y ponga a las personas en el centro, como nos explica Carlos Santiso en esta conversación con Unit.
¿Tienes un proyecto? Contáctanos acá o escribe directamente a Juan Felipe López, Director de Transformación de Unit a su email.
