Digitalización de servicios públicos en el Municipio de São Paulo

Digitalización de servicios públicos en el Municipio de São Paulo

Nuevas capacidades para nuevos servicios

El objetivo fue implementar la digitalización de las prestaciones que actualmente realiza este organismo estatal y, además, contribuir al desarrollo de capacidades de innovación en los equipos de trabajo al interior del municipio. 

La metodología de digitalización desarrollada por Unit es escalable a otras ciudades de América Latina, ya que permite que los mismos equipos de funcionarios pongan en práctica los lineamientos y directrices para implementar la digitalización de los servicios en los respectivos municipios.

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Participaron

10

secretarías del municipio de Sao Paulo.

10

servicios completamente digitalizados.

Participaron

10

secretarías del municipio de Sao Paulo.

10

servicios completamente digitalizados.

Participaron

10

secretarías del municipio de Sao Paulo.

10

servicios completamente digitalizados.

10 secretarías del municipio de Sao Paulo y más de 45 funcionarios han participado del programa

10 servicios completamente digitalizados gracias a este programa. 

“Estamos ayudando a cultivar nuevos paradigmas de pensamiento: ¿qué significa ser ágil, experimental y participativo? ¿Cómo podemos incorporar eso en el trabajo que hacemos en temas de políticas públicas y sus desafíos?”, Brenton Caffin, Director Ejecutivo de States of Change.

A través de un proceso de aprendizaje experiencial, se logró elaborar una metodología de digitalización que ya ha permitido llevar al mundo virtual 10 servicios beneficiando a 17 millones de habitantes. El proyecto ha convocado a más de 45 funcionarios del área pública a participar en el programa para aprender cómo se desarrollan, operan y se gestionan procesos de innovación.

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