Ingeniera en Informática y Gestión de la Universidad Diego Portales y Máster en Diseño de Servicios del Royal College of Art, Reino Unido. Cuenta con más de 15 años de experiencia liderando proyectos de transformación digital, provisión de servicios públicos digitales y modernización del Estado, con un enfoque centrado en las personas y en el fortalecimiento de capacidades públicas.
Entre 2012 y 2015, estuvo a cargo de la Red de Expertos en Gobierno Electrónico en la Secretaría General de la Presidencia, donde además lideró la campaña Chile sin papeleo, promoviendo la digitalización de trámites y una gestión pública más eficiente y cercana a las personas. Entre 2019 y 2023, impulsó la institucionalización del diseño de servicios en ChileAtiende, formando y liderando su primer equipo de diseño, desarrollando arquetipos de usuarios y una propuesta de valor centrada en la ciudadanía.
En los últimos años ha trabajado como consultora senior y lead en diseño estratégico y servicios digitales para diversas instituciones públicas y privadas, incluyendo Fundación Chile, SENCE y ChileCompra, donde ha contribuido por medio del diseño a la mejora continua de los servicios y cumplimiento de objetivos estratégicos.
Actualmente se desempeña como Service Designer lead, acompañando a equipos en el diseño de soluciones más simples, accesibles y humanas. Su práctica cruza lo estratégico y lo operativo, combinando enfoques sistémicos con una profunda sensibilidad hacia las personas que hacen y reciben los servicios públicos.
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